最終更新日: 2026年6月21日
プライバシーポリシー
1. 取得する情報
- 事業者名、担当者名、メールアドレス、電話番号、住所その他の申請・契約・問い合わせに関する情報
- アカウント情報、ログイン履歴、操作履歴、監査ログ、端末情報、IPアドレス、User-Agent
- EC受注データ、購入者名、配送先住所、電話番号、注文番号、商品情報、出荷情報、追跡番号その他利用者が本サービスに登録またはアップロードする情報
- 決済状況、契約プラン、請求・支払に関する情報。ただし、クレジットカード番号等は外部決済サービスが管理し、当社は原則として保持しません。
2. 利用目的
- 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理、利用申請の審査
- 受注データ取込、梱包、配送データ出力、出荷通知データ生成、マスタ管理等の機能提供
- 料金請求、決済確認、未払い対応、契約管理
- 問い合わせ対応、重要なお知らせ、メンテナンス、障害連絡
- 不正利用防止、セキュリティ確保、監査、障害調査
- 利用状況の分析、サービス改善、新機能開発
- 法令または行政機関・裁判所等の要請への対応
3. 第三者提供
- 当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または本サービス提供に必要な範囲で委託先に提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
4. 委託
- 当社は、クラウド基盤、メール配信、決済、保守、分析その他本サービスの提供に必要な業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に管理します。
5. 外部サービス
- 本サービスでは、決済処理にStripe等の外部決済サービスを利用する場合があります。外部サービスにおける情報の取扱いは、各事業者の規約およびプライバシーポリシーに従います。
6. 安全管理措置
- 当社は、アクセス制御、認証、ログ管理、データ分離、バックアップ、通信の保護その他合理的な安全管理措置を講じ、個人情報および利用者データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスの防止に努めます。
7. 保存期間
- 当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、契約・紛争対応上必要な期間に限り個人情報を保存します。
- 利用契約終了後、当社は一定期間経過後に利用者データを削除または匿名化することがあります。
8. 開示、訂正、利用停止等
- 本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求があった場合、当社は法令に従い適切に対応します。
- 請求にあたっては、本人確認を行う場合があります。
9. 漏えい等発生時の対応
- 個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生した場合、当社は法令および関係ガイドラインに従い、必要な調査、再発防止、本人通知、関係機関への報告等を行います。
10. 改定
- 当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更がある場合、本サービス上の表示、メールその他適切な方法により通知します。
11. 問い合わせ窓口
- 個人情報の取扱いに関する問い合わせは、support@shukkanavi.com までご連絡ください。